1.أحكام الاستخدام :

• أن لا يقل عمر العضو عن 18 سنة.

• يجب عليك المحافظة على أمان وسرية عضويتك :الأرقام السرية ، أرقام التتبع وأي معلومات شخصية لن تتحمل أي مسؤولية عن أي فقد أو ضرر ناتج عن انتهاكك لهذا الالتزام الأمني.

• نحتفظ بحق تعديل أسعار الشحن والخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.

• لابد من استخدام اسمك القانوني الكامل ، عنوان بريدك الإلكتروني ، وعنوانك المحلي ،و أي معلومات أخرى يتم طلبها لإكمال عملية التسجيل.

• يحق لـ ميديكس الغاء الحساب لأي عمليات احتيال .

2.الخدمــات :

• ميديكس توفر خيارات متعددة للشحن من شركات نقل متعددة , ومدة التسليم تختلف على حسب الشركة الناقلة.

• نود التنويه بأن ميديكس لا توفر أي ضمانات على وقت وصول الشحنة وتنتهي مسؤوليتها بتسليمها الشحنة إلي الناقل، حيث أنها المسؤول عن تسليم الطلب إلي العميل ، وفي حال وجود أي مشكلة بالشحنة يجب على العضو التواصل مع الشركة الناقلة.

• أجور الشحن مبنية إما على الوزن الفعلي أو الحجمي أيهما أكبر للطلب ودلك بعد تجهيزه (الوزن الحجمي :الأبعاد=الطول*العرض*الإرتفاع/166) ،مع التنبيه على أن أسعار الشحن يتم احتسابها وقت الشحن وعرضة للتغيير في أي وقت.

• أي رسوم إضافية خارج رسوم الشحن ستكون مسؤولية العميل. واعتمادا على نوع ووزن وحجم الشحنة , قد تتطلب بعض الشحنات رسوم إضافية ,على سبيل المثال (الضرائب و الجمارك(

3.تسجيل الشحنات( مشتريات العضو: 

• في حال وصول أي شحنة إلى ميديكس دون تسجيلها في حساب عميل , فانه يلزم العميل ابلاغ ميديكس في أقل من 10 أيام عمل من تاريخ وصول الشحنة حتى يتم تسجيلها في عضوية صاحبها ، وفي حال عدم الإبلاغ من جهة العميل خلال 10 أيام عمل من تاريخ وصول الشحنة سيتم رفض اي طلب تلقائيا و إتلاف الشحنة ، ولن تكون ميديكس مسؤولة عن المنتجات المتلفة

• في حال استلمت ميديكس أي من المواد المحظورة ،سيتم ابلاغ العميل على الفور وسوف يكون للعميل فترة 10 أيام عمل لإزالة المادة أو المواد المحظورة من مستودع ميديكس وفقا لسياسة الشركة.

• إن استمر العميل في طلب منتجات محظورة فإن ميديكس لها الحق في الغاء العضوية دون أي تعويض عن المنتجات او قيمة الشحن ولايحق للعضو المطالبة .

• يجب على العميل التأكد من سعر وكمية المنتجات الموجودة بداخل الشحنة لتأكيد الدقة قبل طلب شحنة, وفي حال كان هنالك اختلاف لابد من إرسال الفاتورة من خلال خدمة العملاء للتعديل قبل طلب الشحن. ولايحق للعميل المطالبة بأي رسوم جمركية ناتجة عن خطأ في ادخال البيانات – حيث اذا تم عمل الطلب –يعتبر العميل موافق بشكل تام على القيمة المعلنة.

4. تجهيزالطلب :

• بعد الانتهاء من تجهيز الطلب يصبح لدى العميل 7 أيام لتسديد قيمة الشحن. وفي حال عدم تسديد قيمة الشحن خلال 7 أيام سوف يتم احتساب أجور تخزين على العضو , وهي بقيمة (1$ لكل يوم لكل طلب). وفي حال عدم التسديد خلال 10 أيام فإن ميديكس لها كامل الصلاحية بإتلاف محتويات الطلب وإيقاف أو إلغاء حساب العميل.

• قبل طلب شحنة ، تكون مسؤولية العميل التأكد من الوصف والسعر للمنتج الذي سوف يتم إرساله,ميديكس لن تكون مسؤولة عن التأخير ، التضرر ، أو العقوبات الناتجة عن بيانات جمركية أو رسوم جمركية في بلدك.

• مستودع ميديكس لا توجد به خاصية التحكم بدرجة الحرارة و الرطوبة والمنتجات التي يتوجب حفظها في درجة حرارة منخفضة (باردة) قد تتلف عند التخزين أو الشحن أو التخزين لدى الشركة الناقلة ، ميديكس لا تتحمل أي مسؤولية ولا يتم التعويض عنها .

• الحد الأقصى لقيمة الشحنة يجب ان لا يتجاوز $2500 .

• إذا تم إعادة الشحنة إلى ميديكس بسبب مشاكل تتعلق بالوثائق الجمركية أو لوائح الاستيراد أو الرسوم أو الضرائب، سوف يكون العميل مسؤولا عن رسوم الإرجاع.

• سوف يعين العميل  ميديكس مسؤولا عن تجهيز الملفات الخاصة للشحنات مع التفويض التام بالتكفل بجميع الإجراءات القانونية على سبيل المثال تجيهز الفواتير وأي مستند آخر متطلب لشحن الشحنة إلى العميل.

5.التخزين:

• يمكن تخزين شحنات ( المشتريات ) مجانا لمدة 60 يوم. لكن بعد ذلك سيتم احتساب رسوم بقيمة ( 5 $لكل اسبوع ) لمدة 15 يوم إضافية ، وبعد مرور 60 يوم كامل من تسجيل الشحنة في الحساب سيتم التخلص من الشحنة دون أي مسؤولية على ميديكس.

6. التأمين (شرح طلبات التعويض والمستندات المطلوبة):

• توفر ميديكس تأمين اختياري للشحن. يجب على العميل التأكد من قيمة كل شحنة قبل رفع طلب الشحن والتأكد قبل تأكيد الطلب.

• ميديكس برفع مطالبة مع الناقل, وفي حال المطالبة سيكون المبلغ المدفوع مبنياً إما على وزن الشحنة أو نسبة القيمة المعلنة وفقا لشروط وأنظمة الناقل.

• يجيب فحص المحتويات عند الاستلام والاحتفاظ بالصناديق الاصلية للشحنات وكل تغليفات الشحن وصناديق التغليف وعدم التخلص من أي شئ عند وجود منتج تالف أو مفقود حتى نتمكن من رفع طلب لشركة التأمين.

• لكي تستطيع ميديكس تأكيد الفقدان أو الضرر مع الناقل ، لا بد أن يوفر العميل دليل كصور للأغراض المتضررة وأي تغليفات أو أي وثائق أخرى لمساعدة اثبات الادعاء . علما بأن الضرر الخارجي لـصندوق الشحن أو صندوق المنتج فقط دون ضرر الغرض نفسه لا يشمله التأمين .

• في حالة تم استلام الصندوق ويوجد منتجات مفقودة ،يجب أن يتم تقديم شكوى إلينا عن طريق خدمة العملاء خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام. أي شكوى يتم تقديمها بعد أكثر من 5 أيام سيتم رفضها.

• ميديكس ليست مسؤولة في حالة عدم وصول الشحنة بسبب عنوان بشكل خاطئ ، أو بسبب شحن احدى الأغراض الممنوعة ، أو بسبب تصرفات أي سلطة حكومية بما في ذلك الجمارك .

• يتم تأمين المنتجات في مستودعنا ميديكس بقيمتها الكاملة بشرط ألا تتجاوز القيمة 2500 دولار. لابد من توفير فاتورة للمنتج لإثبات قيمة المنتج. علما بأن ميديكستعرف وزن الشحنات الواصلة بالتقريب إلي وزن المنتج. للتأكد من عدم وجود تحايل في المطالبة أو في حال تم استلام منتج غير صحيح.

7. الاحتيال :-

• في حال أي محاولة احتيال في الدفع أو هوية العميل أو استعمال عضويتك في ميديكس في أي عملية احتيال فإن ميديكس لها كامل الصلاحية في الغاء عضوية العميل بدون أي نوع من أنواع التعويض.

• اذا تمت وصول شكوى رسمية من قبل السلطات أو مرسل الشحنة عن وجود عملية احتيال ، يحق للشركة إلغاء حساب العميل وتسليم الشحنة للسطات أو إرجاعها للمصدر.

10.المواد المحظورة والخطرة:

• وافق العميل على عدم طلب أي غرض ممنوع من قبل أي من (الأنظمة المحلية، الأنظمة في الولايات المتحدة أو الأنظمة الفدرالية). لن تقوم ميديكس بشحن أي من المواد المحظورة من قبل أي من تلك الجهات، مع العلم أن أي مادة محظورة تعتبر عرضة للمصادرة. تقدم ميديكس قائمة تستعرض عينة للمنتجات الممنوعة من الشحن ذلك بالإضافة إلى ما قد يكون ممنوع في دولة العميل و أي منتج آخر يكون في اعتبار الشركة غير قانوني أو ضار. لمشاهدة عينة من الممنوعات ، اضغط هنا.

• لا توفر ميديكس خدمة الإرجاع الدولي (يمكن للعميل الاستعانة بالبائع للحصول على إرجاع مدفوع الثمن).

• يمكنك إرجاع الشحنات المشتراة من المتاجر الأمريكية لأي سبب بالتنسيق مع البائع عن طريق ميديكس في حال رغبت دلك علماً بأنه يترتب عليه تكاليف شحن وفي حال أمكن توفير بوليصة شحن سوف يتم تحصيل رسوم رمزية .

• يكون العميل مسؤولاً عن أي مستندات إضافية مطلوبة لتخليص الشحنة من الجمارك ، وفي حالة طلب العميل أي غرض ممنوع ، محظور ، أو يتطلب مستندات إضافية – يكون العميل مسؤولا عن أية عقوبات أو غرامات مالية ناتجة عن طلبه. يتحمل العميل رسوم الإرجاع (أو الضرائب إن وجدت) لأي شحنة يتم إرجاعها من الجمارك إلى المصدر، ميديكس ليست مسؤولة عن تكاليف إرجاع الشحنة .

• أي أغراض محظورة لا يمكن شحنة داخل الولايات المتحدة نظرًا لقيود الناقل او القوانين المحلية سيتم التخلص منها على الفور , ميديكس ليست مسؤولة عن الأضرار المادية الناتجة عن هذا التصرف.

• المواد الخطرة التي يتم بشحنة البعض الدول قد تتطلب وقت إضافي (3- 5 ايام عمل) – قد تتطلب وقت إضافي أثناء الشحن والتخليص الجمركي ولا يوجد أي ضمانات عن وقت وصولها. الشحنات المحتوية على مواد خطرة تتطلب رسوم إضافية من قبل الشركات الناقلة .